El portal «Your Europe» de la UE crea una pasarela digital para ofrecer a ciudadanos y empresas servicios de información, asistencia y resolución de problemas en línea (ODR)

Se trata de un sistema técnico consistente en una pasarela digital única que sirve de punto de entrada único para el intercambio automatizado transfronterizo de pruebas para los procedimientos en línea que recuerda mucho a la Plataforma UE-ODR de consumo.

La Comisión, en colaboración con los Estados miembros creará un sistema técnico para el intercambio automatizado de pruebas entre autoridades competentes de Estados miembros («sistema técnico»). De este modo, se desea que los ciudadanos y las empresas de la Unión Europea puedan acceder a información en línea y en su propia lengua, estar familiarizados con las normas y sistemas de otros países miembros y reducir así los obstáculos en el mercado interior, completar íntegramente en línea los procedimientos que les permitan cumplir con la normativa nacional y ofrecerles asistencia cuando las normas y procedimientos no estén suficientemente claros o cuando encuentren obstáculos al ejercicio de sus derechos.

De este modo, la pasarela quiere simplificar el contacto de los ciudadanos y las empresas con los servicios de asistencia y resolución de problemas establecidos a nivel de la Unión así como facilitar el acceso a los procedimientos en línea y asegurar su cumplimiento.

Ver texto íntegro en: https://www.boe.es/doue/2018/295/L00001-00038.pdf

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